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貝兒絲樂園熄燈，爆欠下390萬儲值金。（圖／翻攝自貝兒絲樂園臉書）
引用來源：台灣連鎖樂園「全台熄燈」！欠債390萬 600人怒討錢 (TVBS新聞網)
台灣知名的親子連鎖遊樂園 「貝兒絲樂園」 近日全面熄燈，宣布正式退出台灣市場。這個全盛時期在全台擁有 10 間門市的品牌，如今全店歇業，引發數百位家長強烈不滿，甚至爆出欠下約 390 萬元儲值金的退費爭議。
貝兒絲樂園從 2019 年開始展店，快速在北、中、南插旗，最知名的板橋館甚至砸下 5000 萬打造近 500 坪的「冰雪童話主題館」，當時可說風光一時。沒想到短短幾年後，各門市卻陸續關門，讓不少消費者措手不及。
目前已有 600 名家長成立自救會，控訴貝兒絲樂園「惡性倒閉」。許多家長反映，儲值金不但退不回來，有些人甚至從上萬元變成「0 元」。
例如有一位會員指出，他原本儲值的「好友卡」金額 19,600 元，卡裡還剩下 5,877 元，本以為能拿回部分款項，結果業者卻以「退卡等同取消卡友優惠」為理由，整套計算方式大改，最後退費結果竟然是 0 元。
對此，新北市主任消保官王治宇受訪證實，貝兒絲的退費算法「確實造成部分會員殘值變成 0 元」。消保官強調，消費者並不是主動終止合約，而是因為業者無法再提供服務，因此業者應按比例退費，不該用對消費者不利的方式處理。
貝兒絲樂園則回應，因為大環境不佳才不得不結束營業，無法再撐下去。不過面對越演越烈的退費風波，家長們仍希望相關單位介入，保障自己的權益。
