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油品食安風波再度延燒，這次輪到主打健康、有機形象的苦茶油。新北市衛生局指出，連淨綠色科技股份有限公司自主通報，旗下生產的苦茶油產品經檢驗後，疑似檢出致癌物質苯駢芘達 2.9μg/kg，超過法定標準 2.0μg/kg。該批產品共有 939 罐問題油品流入市面，販售通路包含棉花田生機園地與統一生機健康有機超市。
事件曝光後，棉花田生機園地緊急發出聲明，表示第一時間已全數下架、立即停止販售，並全面配合主管機關辦理後續回收作業。棉花田也宣布，凡於棉花田門市購買涉及批號的「連淨有機苦茶油」商品，不論是否開封、是否持有發票，一律可辦理全額退款。
連淨有機苦茶油苯駢芘超標，棉花田第一時間下架
新北市衛生局 22 日指出，連淨綠色科技股份有限公司自主通報，其生產的苦茶油產品疑似檢出苯駢芘 2.9μg/kg，已超過法定限量標準 2.0μg/kg。接獲通報後，衛生局會同衛福部食藥署前往現場查核。
經查，連淨公司本次生產該批苦茶油共 5024 罐、1932 公升，其中已知有 2 個批號共 939 罐流入市面。其餘產品均未販售，並已予以封存。
其中，於棉花田生機園地販售的是「有機苦茶油 250mL」，批號為 26V224XW01；於統一生機健康有機超市販售的則是「統一生機初榨苦茶油 250mL」，批號為 26S624XW01。
棉花田宣布：不論是否開封、沒有發票也全額退款
這次棉花田聲明最受關注的地方，是退款條件相對明確。棉花田表示，涉及批號的「連淨有機苦茶油」商品，凡於棉花田門市購買，不論商品是否已開封，也不論消費者是否仍持有發票，一律可辦理全額退款。
這樣的處理方式，對食安事件來說算是相對直接。因為許多消費者買油後，可能早已丟掉發票，也可能已經開封使用；若業者要求必須憑發票、未開封才能退，勢必會引發更多爭議。棉花田這次選擇放寬退款條件，至少能降低消費者在退貨上的不便。
不過，退款只是第一步。消費者更關心的仍是：這批苦茶油為何會超標？是否只是單一批號？是否還有其他產品需要擴大檢驗？通路端如何確保日後上架商品安全？這些問題仍需要連淨公司、通路商與主管機關後續說明。
棉花田強調商品通過有機驗證，但仍配合主管機關調查
棉花田聲明中也提到，主管機關公告的「連淨有機苦茶油」商品，是經由政府核可有機驗證機構「慈心有機驗證股份有限公司」驗證，有機驗證字號為 1-009-210167，目前仍在主管機關依法調查中。
這段說明點出一個容易讓消費者混淆的問題：有機驗證與苯駢芘超標是不同層面的管理。商品有機驗證，通常著重於農產品生產、加工、原料與管理是否符合有機規範；但苯駢芘超標則與製程、加熱、乾燥、榨油條件或污染風險相關。
問題批號怎麼看？棉花田消費者先核對這組
目前已知流入棉花田生機園地的商品為：
商品名稱：有機苦茶油 250mL
批號：26V224XW01、26S624XW01
販售通路：棉花田生機園地、統一生機
若消費者手上有這款商品，應先停止食用，保留商品本體、瓶身標示與批號資訊，並至原購買門市或依棉花田公告方式辦理全額退款。棉花田已表示，不論是否開封、是否持有發票，涉及批號商品一律可全額退款。
統一生機通路部分，已知涉及商品為「統一生機初榨苦茶油 250mL」，批號 26S624XW01、26S624XW01。消費者若是在統一生機購買，也應依統一生機或連淨公司後續公告辦理退換貨。
苯駢芘超標為何讓人緊張？重點在製程與濃度控管
苯駢芘是一種多環芳香烴類物質，常與高溫加熱、燃燒、煙燻或油脂製程控制不當有關。它被列為致癌風險物質，因此食品中有明確限量標準。此次連淨苦茶油檢出 2.9μg/kg，超過法定標準 2.0μg/kg，雖然不是極端高倍數超標，但只要超過標準，就必須依法處理。
對一般消費者來說，不需要恐慌到把家中所有油品都丟掉，但必須重視批號與來源。食安事件最重要的是精準下架、精準回收、精準退款，而不是模糊恐慌。
若已購買問題批號產品，最保險的做法就是停止食用並退貨；若已經使用過，也不必自行過度推測健康影響，可留意身體狀況，必要時諮詢醫師或相關衛生單位。
通路商責任不只下架，也要讓消費者退得方便
這次棉花田發聲，選擇第一時間下架並提供全額退款，對通路危機處理來說是必要動作。因為消費者是在通路購買商品，第一時間最容易找的也是通路，而不是上游製造商。
通路商在食安事件中的責任，不只是把商品從架上拿掉，也包括通知會員、公告批號、設置退貨窗口、訓練門市人員、回報回收數量，並持續追蹤主管機關調查結果。如果只有下架，卻讓消費者退貨困難，仍會引發不滿。
