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台中知名連鎖美容品牌「TrueViu 沐薇」（艾可特國際貿易有限公司）驚傳無預警倒閉，讓不少會員措手不及。根據台中市政府法制局統計，目前已接獲超過200件消費爭議案件，不少人儲值數萬元仍未消化，其中甚至有消費者在今年2月才剛儲值5萬元，就碰上店家關門。
法制局指出，業者在2月23日透過官方臉書粉絲專頁突然公告變更儲值金使用方式，引發會員疑慮；沒想到短短4天後，又在2月27日宣布正式結束營業。消息一出，大批會員湧入社群詢問退款事宜，場面一度混亂。
TrueViu沐薇在台中共有3家分店，包括大墩店、南屯店及河北店，主要提供臉部保養、身體按摩、美甲與美睫等服務，累積不少長期會員。如今歇業，讓預付型消費模式的風險再度浮上檯面。
200多人討不回儲值金！退款流程怎麼做？
台中市法制局表示，目前業者已進入歇業後資產盤點階段，並提供專案信箱（trueviu999@gmail.com）受理債權登記。消費者須主動寄送姓名、電話與剩餘儲值金額等資訊，以利後續處理。
消保官也提醒三大自保步驟：
- 立即截圖保全證據：登入會員系統，保存剩餘儲值金額、購買方案、服務次數等紀錄。
- 信用卡付款優先申請爭議帳款：
- 自「停止提供服務日」起算120個日曆天內提出申請。
- 且距離「交易清算日（銀行入帳日）」不得超過540天。
- 建議至少提前15個銀行工作日送件。
- 分期付款可主張同時履行抗辯權：若透過融資公司分期，可拒付未履行服務部分費用。
- 現金或匯款者：可向法院聲請支付命令或提起損害賠償訴訟。
法制局長李善植也強調，帳款即使已繳清，仍有機會透過銀行機制爭取退款，但動作一定要快。
為什麼美容業常爆倒閉？預付型消費藏哪些風險？
近年來，美容、健身、補習班等行業頻頻傳出無預警歇業，幾乎都有一個共通點──「預付型消費」。也就是先收取大筆儲值金或課程費，再分次提供服務。這種模式對業者來說可以快速取得現金流，但對消費者而言，其實風險極高。
許多消費者在門市銷售話術下，會被「儲值越多折扣越高」、「限時優惠今天截止」等話語吸引，一次投入3萬、5萬甚至10萬元。當下感覺撿到便宜，卻忽略了一個核心問題：這筆錢其實是「無擔保債權」。一旦公司資金斷裂或惡性倒閉，消費者只能排隊當債權人，通常拿回來的比例非常有限。
有些業者會在資金出現問題前，透過促銷活動大量吸金，甚至調整儲值規則，鼓勵會員加碼儲值。這種「最後一波現金流」往往成為倒閉前兆。消費者若發現店家開始頻繁推高額優惠、延遲預約、員工流動率異常增加，就應提高警覺。
專家建議，預付型消費金額最好控制在「三個月內可消化完畢」的範圍，不要一次投入過多資金。同時優先選擇信用卡支付，而非現金或轉帳，因為信用卡至少還有爭議帳款機制作為最後防線。
信用卡爭議帳款怎麼申請？很多人其實搞錯時間點
這次事件中，法制局特別強調「120天內申請爭議帳款」，但其實很多人對時間計算方式存在誤解。
首先，120天並非從刷卡當天開始算，而是從「業者停止提供服務日」起算。也就是說，若店家在2月27日宣布停業，那麼消費者應從該日開始計算120個日曆天內提出申請。
但另一個更容易被忽略的是「540天上限」。銀行會以交易清算日（銀行入帳日）為準，若超過540天，即使業者倒閉，也可能不符合規定。因此，長期分期或兩三年前刷卡儲值的消費者，更要立即向銀行確認是否仍在時效內。
申請時通常需要準備：
- 歇業公告證明
- 合約或購買紀錄
- 剩餘未履行金額證明
- 與店家聯繫未果證明
銀行會先暫停款項給付給特約商店，並向收單銀行進行追討。不過，審核時間可能長達數週，因此越早申請越有利。
值得一提的是，爭議帳款並非百分百成功，仍需視發卡組織（如VISA、MasterCard）規範與證據完整度而定。因此保存證據，是整個流程的關鍵。
