admin
馬來西亞「JOJA Bagels & Coffee」發文，指出台北「DOUBLEO’S Bagels CAFE’」截圖盜用自家的產品照。圖／擷取自threads
JOJA Bagels踢爆盜用照片到底是怎麼回事？
社群平台再掀盜圖爭議！馬來西亞的人氣貝果店JOJA Bagels & Coffee日前在Threads上發文，公開點名位於台北天母與士林的DOUBLEO’S Bagels CAFE盜用自家產品照。文章中直接貼出對比截圖，只見兩間店家的貝果照片構圖、光線與產品細節幾乎完全一致，JOJA團隊因此質疑：「這些圖都是我們團隊自己拍攝的，請問台北這家貝果店是直接截圖盜用的概念嗎？」
該篇爆料貼文一上線，就吸引大量網友湧入留言。許多人替JOJA抱不平，直呼「這根本是盜圖被抓包」、「難怪看起來這麼專業，原來不是自己拍的」。由於Instagram與Threads等平台照片多半被用於宣傳用途，盜用他人照片已涉及智慧財產權問題，也可能構成侵權行為。
面對跨海指控，DOUBLEO’S Bagels CAFE業者很快就在Threads留言回應，表示已將平台圖片「當下全數刪除」，並對JOJA店主表達鄭重道歉。不過，這份聲明並未解釋盜圖原因，也沒有公開道歉影片，因此不少人認為「被抓到才道歉，誠意不足」。
更有眼尖網友指出，DOUBLEO’S的照片疑似早在2022年就開始使用，代表盜用時間長達三年之久。有人質疑「該不會整張菜單都是盜圖吧」，甚至建議「乾脆倒閉」。由於JOJA Bagels是馬來西亞當地的高人氣品牌，DOUBLEO’S這次的作法，也被形容是「丟臉丟到國外」。
DOUBLEO’S Bagels CAFE除了盜圖還爆出什麼問題？
其實DOUBLEO’S Bagels CAFE在台北屬於相當有人氣的貝果專賣店，在天母與士林各有一間分店，主打多種創意口味貝果，過去在Instagram直播與貼文宣傳上，也吸引不少消費者光顧。但這次被踢爆盜用照片後，連帶讓舊爭議再度被翻出。
有網友提到，7月時店內一名女性員工的女兒購買貝果回家後發現產品烤焦，透過母親向業主反映，卻反被質疑是「回家處置不當導致貝果變質」。該名員工最後遭到解僱，引起是否處置過當的爭議。
因此這次盜圖風暴一出，許多人就擔心：是否連員工問題、產品品質問題與盜圖爭議，都是源自店內長期管理失當？雖然業者在最新聲明中表示調查期間進行多次訪談與利益迴避，但對於盜圖爭議，仍缺乏完整對外說明。
不少社群創作者也點出，現在許多小型店家為了快速建立「網美形象」，可能會購買或取用網路素材，但只要沒有經過授權，就很容易觸法。DOUBLEO’S Bagels CAFE這次就是最直接的案例：社群經營如果只重表面好看，忽略圖片來源合法性，一旦被抓包，品牌信任度會瞬間歸零。
目前Threads上對於DOUBLEO’S的抵制聲浪仍在持續，許多粉絲表示將拒買直到業者公開完整說明為止。這起事件也成為醫療、補教以外，餐飲業社群經營的一大警惕：照片好看很重要，但合法更重要。
小型餐飲品牌如何面對跨國盜圖爭議？
這次DOUBLEO’S Bagels CAFE被馬來西亞JOJA Bagels & Coffee在Threads上公開踢爆盜用照片，看似只是社群平台上的一樁圖片糾紛，但背後其實牽涉到現代數位行銷環境中的核心問題——品牌經營的誠信與智慧財產權意識。對許多餐飲業者來說，Instagram與Threads已成為最重要的宣傳管道，精美照片往往能直接影響消費者是否願意上門。然而，當店家為了快速建立網美形象，選擇走捷徑、直接截圖他人拍攝的產品照，短期內或許能節省拍攝成本，長期卻可能付出更慘痛的代價。
跨國盜圖的特殊之處，在於受害者與加害者分屬不同國家，一旦被公開點名，負面影響力會迅速擴散到更大的市場。JOJA Bagels是馬來西亞當地頗具知名度的品牌，他們長期投入心力拍攝自家產品圖，用於線上推廣。DOUBLEO’S Bagels CAFE的盜用行為，不僅侵犯了JOJA團隊的創作成果，也等同把本該屬於消費者的「真實品牌故事」替換成虛假的包裝。這也是為什麼許多網友在看到對比截圖後會如此憤怒，因為餐飲品牌本質上販售的是體驗與信任，而非單純的麵包產品。
面對爭議，DOUBLEO’S Bagels CAFE雖然在第一時間刪除照片並發表簡短道歉聲明，但從危機處理的角度來看，這樣的回應只能算是止血，而非真正解決問題。完整的作法應該包括公開說明事件原因、承諾未來改善機制、重新拍攝屬於自己的照片，甚至主動與JOJA Bagels進行正式和解與授權協議。否則，即使圖片已刪除，輿論仍會認為店家只是被迫回應。
在數位時代，小型餐飲品牌必須學會尊重他人創作，也要理解社群經營的每一步都代表企業形象。這起事件提醒所有業者：內容行銷絕不能只看表面流量，而要建立合法、可長久的品牌資產。當品牌願意投入時間拍攝與製作原創素材，消費者也會更容易感受到真實溫度。未來餐飲業者若想避免類似風暴，應該建立清楚的素材管理制度，確保每一張對外照片都來自授權或自家創作，這才是穩健經營的正確方向。這次的盜圖風暴，也許會讓DOUBLEO’S付出名譽代價，但若能痛定思痛，反而可能成為重新出發的轉機。
網友抵制文化與社群平台力量的雙面刃
DOUBLEO’S Bagels CAFE在事件曝光後遭到大批網友留言抵制，顯示社群平台在現代社會中具有強大的監督與制裁能力。過去消費者若對店家不滿，通常只能透過客服管道或實體申訴表達意見；如今只要一則Threads貼文，就能讓上萬人同時湧入討論，形成輿論海嘯。JOJA Bagels & Coffee的爆料之所以能迅速發酵，正是因為他們掌握了完整的對比證據，讓事件真相一目了然，也讓社群使用者自動成為「正義擴音器」。
然而，網友抵制文化本身也是一把雙面刃。對受害品牌來說，群眾力量能幫助他們討回公道，避免創作成果被任意剽竊；但對被點名的店家而言，若沒有完善回應，很容易被無限上綱解讀，甚至牽連到過去所有行銷內容與管理作法。這次事件中，就有許多網友開始質疑DOUBLEO’S的整體品牌形象，認為盜圖可能只是冰山一角。從危機傳播的角度來看，當群眾已對品牌失去基本信任，再多解釋都會被視為狡辯。
Threads與Instagram等平台的力量，在於讓每個人都能快速發聲，也能即時揭露不合理行為。DOUBLEO’S Bagels CAFE雖然回應「依法處理、圖片全刪除」，但對比YouTube門檻寬鬆、Facebook無限制直播的情況，Instagram平台本身並未要求帳號一定要具備多少粉絲才能貼文宣傳，這代表盜圖責任仍完全在使用者身上。許多餐飲業者過去習慣把社群當成單純廣告工具，卻忽略了群眾監督已成為常態。
對消費者來說，照片盜用最嚴重的後果不是法律問題，而是「被欺騙的感受」。當他們發現過去追蹤多年的品牌形象，竟然建立在JOJA Bagels的圖片基礎上，自然會覺得自己的支持被辜負。這也是為什麼不少人要求店家公開完整說明，而不只是刪文了事。
未來社群平台的餐飲行銷，勢必更加透明化。群眾力量可以讓品牌一夕爆紅，也能讓品牌瞬間跌落谷底。DOUBLEO’S Bagels CAFE這次的風暴，正好成為經典案例：在社群時代，企業的一舉一動都可能被放大檢視。理性抵制能促成制度改善，但情緒化攻擊只會讓討論失焦。如何在群眾與品牌之間重新建立對話，將是DOUBLEO’S接下來必須面對的最大課題。
餐飲業內容行銷的合法界線在哪裡？
DOUBLEO’S Bagels CAFE被踢爆盜用JOJA Bagels & Coffee照片後，讓外界開始重新檢視：餐飲業在網路經營時，到底該如何拿捏內容行銷的合法界線？許多小型店家常見的錯誤觀念是——只要在網路上找得到的照片，就能直接拿來用。事實上，無論是貝果產品照、店內裝潢圖，甚至是網友拍攝的打卡照片，只要未經授權，都可能涉及侵權。這次事件中的JOJA Bagels，就是因為發現自家精心拍攝的圖片被跨海使用，才不得不公開發聲。
餐飲品牌與一般產業不同，他們的產品高度視覺化，因此照片本身就是最重要的商業資產。DOUBLEO’S Bagels CAFE長期把JOJA Bagels的圖片用於Menu與Instagram宣傳，等同讓消費者誤以為這些精美構圖來自台北分店團隊。這樣的作法，不只傷害原創品牌，也可能構成不公平競爭，因為其他誠實拍攝照片的店家反而處於劣勢。
對於餐飲業者來說，最穩健的內容行銷方式只有一條路——建立真正屬於自己的素材庫。包括聘請攝影師拍攝產品圖、訓練內部人員拍照、或向品牌方正式取得授權。DOUBLEO’S Bagels CAFE如果在事後能重新拍攝照片並公開說明步驟，才能真正讓輿論降溫。
此外，店家在危機處理上也必須更有系統。面對跨國品牌JOJA Bagels的指控，除了簡短聲明外，更應該建立「未來不再盜用任何圖片」的明確承諾，並讓天母與士林分店的社群經營回歸真實紀錄。否則，品牌信任度很難恢復。
這起事件提醒所有想投入Instagram行銷的餐飲品牌：流量、照片質感、直播互動都很重要，但合法性才是最基本底線。DOUBLEO’S Bagels CAFE這次的教訓，等同替整個餐飲圈上了一堂震撼教育課。只要忽略圖片來源與品牌誠信，再高的人氣都有可能被一則Threads貼文摧毀。未來消費者會更加重視「真實創作」的價值，而非虛假的網美包裝。
🔺 圖片與影片素材使用應注意智慧財產權，切勿盜用或截圖他人創作
