admin
Google搜尋引擎的AI摘要被指提供不實且誤導的健康資訊。（圖取自Unsplash圖庫）
Google 的 AI 摘要為何被指有風險？衛報調查揭露健康資訊盲點
英國《衛報》近日發布調查指出，Google 搜尋結果頁面最上方顯示的「AI 摘要」（AI Overviews），在部分健康與醫療相關議題上，可能提供不準確甚至具誤導性的資訊，讓使用者面臨健康風險。
報導舉例指出，在搜尋「肝臟血液檢查結果正常範圍」或「肝功能檢查結果正常範圍」時，Google 的 AI 摘要會直接以粗體呈現一系列數值，但未說明這些數值的臨床背景，也未考量患者的國籍、性別、年齡或族裔差異。專家警告，這樣的呈現方式，可能導致罹患嚴重肝病的患者誤以為自己檢驗正常，延誤就醫。
AI 摘要下架仍有漏洞？英國肝臟信託基金會提出警告
在《衛報》提出問題後，Google 已移除部分與肝功能檢查相關搜尋結果的 AI 英文摘要。Google 發言人表示，公司不會針對個別移除內容發表評論，但強調若 AI 摘要呈現的資訊脈絡有所不足，將持續改進並依政策採取行動。
不過，英國 British Liver Trust 的傳播與政策主管 Vanessa Hebditch 雖肯定 Google 的調整，仍表達高度憂心。她指出，只要改變提問方式，例如改成「肝功能檢查參考範圍」，仍可能觸發 AI 摘要顯示類似內容，顯示問題並未徹底解決。
赫布迪奇強調，肝功能檢查其實是多項血液檢查的組合，解讀結果相當複雜，絕非單純對照一組數字即可判斷健康狀況，AI 摘要卻可能讓使用者產生「虛假的安心感」。
為什麼 AI 健康摘要特別危險？醫療資訊不能只剩「數字」
在日常生活中，許多人早已習慣「有問題先 Google」。當搜尋引擎進一步提供 AI 摘要，直接給出看似權威的答案時，使用者更容易降低警覺。但在醫療領域，這樣的便利性，反而可能成為風險來源。
醫療檢查數值從來不是單一標準。以肝功能檢查為例，不同實驗室、不同族群，甚至不同時間點，參考範圍都可能不同。醫師在判讀時，會結合症狀、病史與其他檢查結果，而不是單看一組數字。AI 摘要若忽略這些背景，就可能在無意間「過度簡化」專業判斷。
專家指出，真正的危險不在於 AI「算錯」，而在於它「說得太肯定」。當系統用簡短文字給出答案，卻沒有清楚標示限制條件，使用者很可能誤以為這就是醫師結論，進而延誤就醫。
Google 市占率 91% 意味著什麼？AI 搜尋錯誤的放大效應
根據資料，Google 在全球搜尋引擎市場市占率高達 91%。這代表任何搜尋結果的設計調整，都可能影響數十億人獲取資訊的方式。當 AI 摘要出現在搜尋結果最顯眼的位置，其影響力遠大於一般網站連結。
學者指出，這種「預設答案」的呈現方式，會改變使用者行為，讓人更少點進專業醫療網站或官方機構頁面，轉而直接接受 AI 提供的內容。一旦摘要內容出現偏差，錯誤就會被大規模複製。
這也是為什麼赫布迪奇擔心，Google 若只針對單一搜尋詞移除摘要，而未全面檢視 AI 在健康領域的角色，問題恐怕只是被暫時掩蓋，而非真正解決。
一般人該怎麼用 AI 查健康？專家給 4 個實用提醒
面對 AI 搜尋的普及，專家建議民眾在查詢健康資訊時，務必保持以下原則：
① AI 摘要只能作為「初步參考」，不能取代醫師判斷。
② 看到數值時，應確認是否有說明適用族群與條件。
③ 若資訊涉及疾病診斷或治療，應優先查閱官方醫療機構或諮詢專業人員。
④ 出現症狀時，不要因網路資訊而自行判定「沒事」。
專家強調，AI 是工具，不是醫師。越方便的工具，越需要使用者具備基本判讀能力，才能真正保障自身健康。
