春秋航空爆「拒台灣護照」風波官方澄清：系統升級出錯已恢復正常

最近有旅客爆料，用台灣護照在中國春秋航空網站買機票，卻被退票，理由是「證件不符」。

更離譜的是，有人詢問客服時，對方還回應「基於一中原則」，引發台灣旅客與台商圈一陣不滿。

有東莞台商協會成員就直言：「如果真的有這種規定，影響應該不大，因為春秋本來就算是廉價航空，不是台商主要選擇。但要是真的禁止護照訂票，還是會讓人覺得政治意味太重。」

春秋航空是中國知名的廉價航空，航點包括上海飛台北桃園、日本佐賀、韓國濟州、泰國曼谷、新加坡等。

事件傳出後，引發不少人擔心會影響從中國轉機飛歐洲或其他國家，因為中國出發的票價往往便宜許多。

對此，春秋航空台灣首席代表丁彥俊 22 日出面澄清，表示是「系統升級過程」中出現錯誤，部分航線證件選項異常，導致旅客誤以為無法使用台灣護照或台胞證購票。客服因為資訊不清，也讓誤會擴大。

記者也實際測試，22 日下午再次詢問春秋客服，對方明確表示：「台灣籍旅客可以用台灣護照正常訂票，沒有任何限制。」

實際流程則維持不變：

1.台灣人從中國出境，要拿台胞證給邊檢看。

2.抵達第三國後，再用台灣護照入境。

3.訂票時用什麼證件，就要用同一份證件過關。

另外，上海台灣人社群的「台商太太新天地」也發文，感謝相關單位協調，讓春秋航空恢復台灣旅客能夠順利訂國際航班機票。

陸委會則回應，已經注意到這起事件，並持續了解相關狀況。

目前春秋航空強調，購票已全面恢復正常，不論是台灣護照還是台胞證，都能照常使用。