/ Feb 26, 2026

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超商店員的心聲!11項“奧客”行為引發網友熱議,服務業從業者怒譴批評

在繁忙的服務業中,尤其是超商店員常面對形形色色的顧客,其中“奧客”行為更是讓人感到無奈與憤怒。最近,一位網友在臉書社團「靠北7-11」上列出了11項他認為最令人頭痛的超商客人行為,引起了網友的廣泛討論和共鳴。

該網友指出,許多奧客往往不自覺自己行為不當,甚至認為只要說聲「謝謝」就算有禮貌,但實際上仍存在不少令人不滿的行為。以下是他列舉的11項超商客人NG行為:

  1. 微波食物後再挑選:將微波食物交給店員處理後,自己卻去挑其他商品,並在微波過程中更換食物。
  2. 不使用籃子堆放商品:將所有商品直接堆放在櫃檯,並要求店員等候。
  3. 放任寵物亂跑:帶寵物進店但不牽繩,任由寵物隨地大小便。
  4. 小孩在店內玩耍:讓小孩在店內嬉戲,甚至鑽進冰櫃。
  5. 分開結帳菸品:要求將兩包菸分開結帳並索取兩張發票。
  6. 大桶裝米酒:自備大桶裝米酒,要求店員將米酒倒入桶中,並退還空瓶,拖慢結帳流程。
  7. 模糊咖啡需求:進店後僅說要咖啡,不說清楚其他細節,讓店員一一詢問。
  8. 垃圾亂丟:喝完咖啡後將垃圾丟在櫃檯或當場拆開泡麵。
  9. 小孩結帳時亂跳:在結帳時讓小孩在櫃檯周圍跳躍、打鬧。
  10. 詐騙包裹爭吵:領到包裹後懷疑是詐騙,對店員大聲責罵,結果開包裹後發現內容正確卻未道歉就走。
  11. 櫃檯前等微波:結帳後直接在櫃檯等候微波,不讓後面顧客結帳。

這篇貼文一經發表,即引起了廣泛關注。多數網友對原PO列出的行為表示認同,並分享了自身的經歷。例如,有人提到「復健老人每天來蹭冷氣,借酒精和冰箱」;另有人抱怨「便當永遠挑冰箱最裡面的,並弄亂商品」等問題。

此帖不僅引發了網友對超商客人行為的反思,也突顯了服務業從業者在面對不當顧客行為時的艱辛與無奈。

出處 https://www.ettoday.net/news/20240721/2781880.htm

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